*İPTAL VE İADE KOŞULLARI*

*Sipariş iptali*

Henüz teslim edilmemiş siparişler için iptal talebi, yenitalaslikitabevi@hotmail.com e-posta adresi üzerinden Yeni Talaşlı Kitabevi’ne iletilebilir. Başvuruda sipariş numarasının belirtilmesi işlemin takibini kolaylaştırır.

Teslimat öncesinde cayma hakkının kullanılması hâlinde tahsil edilen tutar, bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

*Cayma hakkı*

Tüketici, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin bu süre içerisinde yenitalaslikitabevi@hotmail.com e-posta adresine veya İhsaniye Mahallesi, Karamanoğlumehmetbey Sokak, No: 37 C, Selçuklu / Konya adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Süreç hakkında 0 533 472 34 24 numaralı telefondan bilgi alınabilir.

*Şifreli kitaplar ve dijital erişim kodları*

Kitapla birlikte sunulan dijital erişim şifresinin veya aktivasyon kodunun üzerindeki koruyucu bant, mühür, kazınabilir alan ya da kapalı kod paketinin teslimattan sonra açılması hâlinde, ilgili kitap ve dijital içerik bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu kapsamdaki ürünler için cayma hakkına dayalı iade kabul edilmez.

Bu koşul, ürün sayfasında ve satın alma öncesi bilgilendirmede ayrıca belirtilir. Kitabın kusurlu olması, yanlış ürün teslim edilmesi veya şifrenin tüketiciden kaynaklanmayan bir nedenle çalışmaması hâlinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

*Ürünün geri verilmesi*

Teslimatlar tarafımızca sağlanır. İade sürecinde ürünün adresten geri alınması veya işletmemize ulaştırılması konusunda yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden bilgi verilir.

Ürünün tarafımızca adresten geri alınması kararlaştırılmadıkça, tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki iade adresine geri göndermelidir. Cayma hakkının kullanılması için ayrıca iade onayı alınması gerekmez.

Ürün, birlikte teslim edilen set parçaları ve ekleriyle birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. İadeye ilişkin taşıma masrafları tarafımızca karşılanır.

*Bedel iadesi*

Cayma hakkına uygun iadelerde, varsa teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeler, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir.

Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, müşteriye herhangi bir masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

*Hatalı, eksik veya hasarlı ürünler*

Yanlış kitap, eksik set, baskı hatası, hasar veya çalışmayan erişim kodu durumunda yenitalaslikitabevi@hotmail.com e-posta adresi üzerinden başvuru yapılabilir.

Tüketici, yasal şartları çerçevesinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarını kullanabilir. Ayıplı ürüne ilişkin haklar, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

*İletişim ve iade adresi*

İşletme: Yeni Talaşlı Kitabevi – Mehmet Talaşlı
Adres: İhsaniye Mahallesi, Karamanoğlumehmetbey Sokak, No: 37 C, Selçuklu / Konya
Telefon: 0 533 472 34 24
E-posta: yenitalaslikitabevi@hotmail.com
İnternet sitesi: www.yenitalaslikitabevi.com